4月23日上午，公司召开2025年一季度接诉即办工作会，公司党委书记、董事长郝伟亚出席并讲话，公司总经理魏怡，党委常委、纪委书记刘涛，副总经理韩志伟列席，会议由公司党委副书记郑毅主持。会议采取现场和视频相结合形式进行，公司各相关部门和直属党组织共计100余人参加会议。
会上，公司党委办公室和路网公司分别对2025年一季度接诉即办工作和京投轨道交通服务热线96123运行情况进行报告；纪监部门对2025年一季度接诉即办工作和京投轨道交通服务热线96123运行管理的监督检查情况进行报告；资产公司作交流发言。
郝伟亚同志在总结讲话中充分肯定了公司一季度接诉即办工作成绩，并就下一步工作提出三点意见，一是加强党建引领，压实为民工作责任。要全面压实各单位工作责任，抓好机制建设不松懈、抓实责任落实不推诿、抓住民声诉求不减量，切实践行为民服务思想。二是顺应发展趋势，筑牢为民服务阵地。要落实新规新政要求，时刻关注发展变化，落实“以办为先”工作理念，加强“三率”评价工单办理工作，利用好96123热线资源，全力打造为民服务平台。三是深化固本强基，提升为民解忧成效。要持续推进规范化管理，做好诉求风险研判，推动接诉即办向未诉先办转变，主动解决市民急难愁盼问题，全面提升为民服务水平和为民解忧能力。
